Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mai 2026
Louez.io accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit les données que nous collectons, les finalités de leur traitement et les droits dont vous disposez, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est Louez.io. Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire à [email protected].
Données collectées
Nous collectons les données strictement nécessaires à la fourniture du service : votre nom, votre adresse email, les informations relatives à votre boutique (nom, adresse, logo), les données de vos produits et de vos réservations, ainsi que les données techniques (adresse IP, journaux de connexion, type d'appareil). Les paiements sont traités par un prestataire spécialisé : nous n'avons jamais accès aux numéros de carte bancaire complets.
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour : créer et gérer votre compte, fournir les fonctionnalités de la plateforme, vous envoyer les notifications nécessaires au service, assurer la sécurité et la prévention de la fraude, répondre à vos demandes de support, et améliorer nos services.
Base légale
Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat qui nous lie (fourniture du service), votre consentement (communications marketing facultatives), nos obligations légales (facturation, comptabilité) et notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service).
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement. À la résiliation, elles sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à des fins probatoires, puis supprimées ou anonymisées. Les données comptables et fiscales sont conservées dix ans conformément aux obligations légales.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous écrivant à [email protected]. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement de la plateforme (authentification, préférences d'affichage) et des outils d'analyse anonymisés pour comprendre l'usage du service et l'améliorer. Aucun cookie publicitaire n'est déposé sans votre consentement explicite.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation : chiffrement des communications, contrôle d'accès, sauvegardes régulières et hébergement sécurisé au sein de l'Union européenne.